İptal ve İade Koşulları

Kısaca

• İndirme yapılmadıysa: Siparişinizi iptal edip tam iade alabilirsiniz.
• İndirme yapıldıysa: Mevzuat gereği cayma hakkı sona erer, iade yapılamaz.
• Ürün hatalıysa: Ürünün geliştirilmesini ya da ihtiyacınıza göre yeni bir özellik eklenmesini istiyorsanız geliştirme talebi oluşturabilirsiniz.

1. Cayma hakkının kapsamı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Dijital ürünlerimiz bu kapsamdadır.

Bu nedenle sipariş onayı sırasında, indirme başladıktan sonra cayma hakkınızın sona ereceğini ayrıca onaylamanız istenir.

2. İndirme yapılmamış siparişler

Ödemesi alınmış ancak dosyayı hiç indirmemiş olduğunuz siparişlerde iptal talebinizi kabul ediyoruz. Talebinizi iletişim sayfasından sipariş numaranızla birlikte iletin. İade, ödemeyi yaptığınız karta yapılır; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 3–14 iş günü sürebilir.

3. Ayıplı ürün

Ürün açılmıyorsa, formülleri çalışmıyorsa veya tanıtımda belirtilen özellikleri taşımıyorsa, indirmiş olsanız dahi haklarınız saklıdır. Bu durumda sırasıyla şu seçenekler sunulur:

• Sorunun giderildiği düzeltilmiş sürümün ücretsiz gönderilmesi
• Sorun giderilemiyorsa bedelin tamamının iadesi

Lütfen sorunu ekran görüntüsü ve kullandığınız program sürümüyle birlikte bildirin; böylece hızlıca çözebiliriz.

4. İade sebebi sayılmayan durumlar

• Gerekli yazılımın bilgisayarınızda bulunmaması (örneğin Access paketi için Microsoft Access veya Access Database Engine kurulu olmaması). Gereksinimler Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilmiştir.
• Ürünün beklentinizi karşılamaması, ancak tanıtımda belirtilen özellikleri taşıması.
• Yanlış ürün satın alınması. Satın almadan önce ürün açıklamasını ve içerik listesini inceleyin; emin değilseniz bize sorun.
• Ürünün üçüncü kişilerle paylaşılması veya yeniden satılması.

5. İndirme sorunları

İndirme bağlantınızın süresi dolduysa sipariş sayfanızı yenilemeniz yeterlidir; yeni bağlantı otomatik üretilir. İndirme hakkınız dolduysa veya 30 günlük süre geçtiyse bize yazın, siparişinizi doğrulayıp erişiminizi yeniden açalım. Bu durum ücretlendirilmez.

6. Başvuru

Tüm talepleriniz için iletişim sayfasını kullanın. Başvurunuzu en geç 3 iş günü içinde yanıtlıyoruz. Başvurunuzda sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır.

7. Tüketici hakları

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınızı sınırlamaz. Anlaşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.